FAQ

Question Réponse
Q1 : Quels types de jouets proposez-vous dans votre boutique en ligne ? Dans notre boutique en ligne, nous proposons une vaste gamme de jouets incluant des figurines, des montres, des peluches, des sacs, des accessoires et bien plus encore. Notre sélection est soigneusement choisie pour offrir une expérience de jeu immersive et divertissante.
Q2 : Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Amazon Pay et PayPal sur notre site. Ces options de paiement sécurisées offrent une expérience de paiement pratique et sans risque.
Q3 : Quelle est votre politique de retour et d'échange pour les produits achetés en ligne ? Nous proposons une politique de retour et d'échange flexible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir des instructions sur le retour ou l'échange du produit.
Q4 : Comment puis-je contacter votre service clientèle en cas de questions ou de problèmes ? Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse land-games@outlook.com. Notre équipe du service clientèle est dévouée à répondre rapidement à vos questions et à résoudre vos problèmes.
Q5 : Proposez-vous des promotions spéciales ou des avantages pour les membres ? Oui, nous offrons des promotions spéciales et des avantages exclusifs aux membres. En vous inscrivant à notre newsletter ou en devenant membre de notre site, vous aurez accès à des offres promotionnelles réservées aux membres et d'autres avantages. Restez informé de nos dernières offres en vous abonnant à notre newsletter.
Q6 : Quels sont les modes de livraison disponibles et les délais de livraison ? Nous nous efforçons de vous livrer rapidement vos commandes. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de paiement. Pour cela, nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables tels que Mondial Relay et Colissimo. Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi.
Nous proposons la livraison en point relais où vous serez informé par e-mail lorsque votre colis sera disponible. Nous offrons également la livraison à domicile avec des options de livraison dans votre boîte aux lettres ou en mains propres pour les achats de plus de 50€.
Q7 : Proposez-vous des conseils personnalisés pour le choix des jouets ? Absolument ! Notre équipe d'experts est là pour vous aider à faire le meilleur choix. Contactez-nous en utilisant notre formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à land-games@outlook.com avec vos préférences et besoins, et nous vous fournirons des conseils personnalisés.
Q8 : Que faire si j'ai des problèmes avec ma commande ou si je souhaite retourner un article ? Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter immédiatement. Notre service client dédié se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème.